Política de Privacidade

Resumo em três linhas

• Este site não usa cookies e não tem nenhum rastreador, pixel ou ferramenta de análise.
• Os formulários não enviam nada para um servidor nosso: eles montam a sua mensagem e abrem o WhatsApp ou o seu programa de e-mail, com você no controle do envio.
• Só ficamos com os seus dados a partir do momento em que você decide nos escrever.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), é:

Back e Tonatto Incorporadora Ltda — nome fantasia Arkos Incorporadora
CNPJ 55.621.037/0001-29
Curitiba — Paraná
E-mail: contato@arkosincorporadora.com.br
Telefone e WhatsApp: (41) 98866-6127

Para qualquer assunto envolvendo os seus dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no item 7, use o e-mail acima. Ele é o nosso canal de contato para privacidade.

2. O que este site coleta sozinho

Praticamente nada. Ao abrir qualquer página, o site não grava cookies, não carrega scripts de terceiros e não faz nenhuma requisição para fora do próprio domínio. As fontes, as imagens e o código são servidos do nosso endereço — não há Google Analytics, pixel do Facebook, mapa de calor nem ferramenta parecida.

A única coisa que o site guarda no seu navegador é um marcador técnico chamado arkos_teaser, no armazenamento de sessão. Ele serve para lembrar que você já viu (e dispensou) o aviso do botão de WhatsApp, para não mostrá-lo de novo na mesma visita. Não contém dado pessoal, não identifica você e desaparece quando você fecha a aba.

3. Registros do servidor

Como acontece em qualquer site, o servidor que hospeda esta página registra automaticamente dados técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, página solicitada, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros existem para manter o site no ar, medir volume de acesso e detectar abusos ou ataques.

A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), somado ao dever de guarda de registros previsto no Marco Civil da Internet.

4. Quando você nos envia dados

O formulário da página de contato e o campo de novidades funcionam de um jeito incomum, e vale explicar: eles não enviam informação para nenhum servidor nosso. O que você digita é usado, dentro do seu próprio navegador, para montar uma mensagem — e então o site abre o WhatsApp ou o seu programa de e-mail com esse texto pronto. Quem aperta o botão de enviar é você.

Na prática, isso significa que:

• se você desistir antes de enviar, nada nos chega;
• nós recebemos os seus dados pelo WhatsApp ou pelo e-mail, como qualquer mensagem que você nos mandasse por conta própria;
• não existe banco de dados de visitantes por trás deste site.

Quando você entra em contato, normalmente recebemos: nome, telefone, e-mail, assunto de interesse e o que você escrever na mensagem. Usamos isso para responder, apresentar empreendimentos, enviar tabela de valores e condições, e dar andamento a uma eventual negociação.

A base legal aqui é o seu consentimento ao nos procurar (art. 7º, I) e, havendo negociação em curso, os procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V).

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados. Eles passam apenas pelos fornecedores de tecnologia necessários para o atendimento acontecer — hospedagem do site, e-mail corporativo e o aplicativo de mensagens que você escolher para falar conosco. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, ao amparo do art. 33 da LGPD. Você pode pedir a relação deles a qualquer momento pelo e-mail do item 1. Além disso, podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Links para outros sites

Algumas páginas trazem links para o Instagram, o YouTube, o Google Maps e o Waze. Esses links só são acionados quando você clica neles — nada é carregado dessas empresas enquanto você apenas navega pelo nosso site. A partir do clique, você passa a estar sujeito à política de privacidade do destino, sobre a qual não temos controle.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato e dados de atendimento ficam conosco enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais — em geral, cinco anos após o último contato, prazo do Código de Defesa do Consumidor. Se houver contrato de compra e venda, os documentos são guardados pelo prazo exigido pela legislação civil e tributária. Os registros de acesso ao site seguem o prazo do Marco Civil da Internet.

Você pode pedir a exclusão antes disso, no que não estivermos obrigados a manter.

7. Os seus direitos

A LGPD, no artigo 18, garante a você o direito de:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@arkosincorporadora.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você, para que ninguém peça os seus dados no seu lugar.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e aplica um conjunto de políticas de segurança no navegador que impedem a execução de código não autorizado, o carregamento de conteúdo de terceiros e o uso do site dentro de páginas de outras empresas. Como não existe banco de dados nem área administrativa, não há painel de acesso que possa ser invadido.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

Encontrou uma falha de segurança neste site? Avise em contato@arkosincorporadora.com.br antes de divulgar.

9. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será eliminado.

10. Mudanças nesta política

Se o funcionamento do site mudar — por exemplo, se um dia passarmos a usar alguma ferramenta de análise —, esta política será atualizada e a data no topo mudará junto. Alterações relevantes serão avisadas nesta mesma página.